Remboursement & Échange

🔁 Produit défectueux ou erreur de notre part

Si tu reçois un article défectueux ou différent de ce que tu as commandé, on s'en occupe. Contacte-nous dans les 14 jours suivant la réception et on t'émet une carte cadeau d'une valeur égale au montant de ta commande, valable sur notre boutique en ligne.

📏 Erreur de taille ou de couleur de ta part

Chaque vêtement est imprimé sur mesure pour toi lors de ta commande, c'est ce qui rend nos produits spéciaux, mais ça veut aussi dire qu'on ne peut pas les remettre en stock.

Une charte des tailles est disponible sur chaque page produit. Il est de ta responsabilité de choisir la bonne taille et couleur avant de commander.

Si tu fais quand même une erreur, contacte-nous, on verra ce qu'on peut faire, mais les frais de retour et de réexpédition sont à ta charge.

🏷️ Articles en solde

Les articles en solde ne sont pas remboursables. Un échange sous forme de carte cadeau est possible uniquement si l'article est défectueux ou endommagé à la réception.

❌ Aucun remboursement ni échange si :

• L'article a été porté ou lavé
• L'emballage d'origine a été retiré (sans faute de notre part)
• La demande est faite après 14 jours de la réception

📦 Comment faire un retour

1. Écris-nous à boutique@simplementvrai.com pour obtenir la procédure et l'adresse de retour.
2. Inclus une note dans ton colis avec ton numéro de commande.
3. Envoie-nous ta preuve d'expédition par courriel pour accélérer le traitement.

⚠️ Les frais de livraison (retour et réexpédition) sont à la charge du client dans tous les cas.