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Le délai de livraison peut varier de 2 à 10 jours ouvrables en temps normal, ce qui inclut la préparation de votre commande dans notre atelier.

Cependant, veuillez noter que durant les périodes plus achalandées, comme le temps des Fêtes ou lors de forts volumes de commandes, les délais peuvent être prolongés.

Le délai de livraison estimé reste le point de référence le plus fiable et est disponible sur chacune de nos pages produits.

Les colis sont expédiés via Purolator et les termes Purolator s’appliquent partout au Canada*. 

*Certains délais supplémentaires peuvent avoir lieu lors de livraisons vers des régions rurales éloignées des centres urbains ainsi que dans certaines provinces à l’extérieur du Québec.

Politique de Retour de Simplement Vrai :

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre produit pour effectuer un retour auprès de Simplement Vrai. Pour être admissible au retour, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine, accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez noter que les articles intimes, les cartes cadeaux, les logiciels téléchargeables, certains produits de santé et de soin personnel, ainsi que les articles personnalisés, ne sont pas éligibles au retour.

Remboursement :

• En cas de produit défectueux, vous bénéficierez d’un remboursement intégral.
• Si le produit retourné n’est pas dans son état d’origine, non utilisé, ou dans son emballage d’origine pour des raisons autres qu’une erreur de notre part, ou si le retour est effectué après les 14 jours autorisés, aucun remboursement ne sera accordé.
• Pour les commandes comportant une erreur de taille ou de couleur de votre part, veuillez noter que des frais de 19,95$ seront appliqués pour couvrir les coûts de la nouvelle livraison et de la ré-impression de l’article.

Nous mettons à disposition sur chaque page produit une charte des tailles pour vous aider à faire le bon choix. Il est de votre responsabilité de sélectionner la taille et la couleur appropriées, car chaque design est imprimé spécialement pour vous. Les articles en solde ne sont pas remboursables, mais un échange est possible uniquement pour les produits initialement défectueux ou endommagés.

Frais de Retour : Des frais de retour peuvent s’appliquer. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre section dédiée.

Processus de Remboursement : Après réception et inspection de votre retour, nous vous notifierons par e-mail de la réception de l’article et vous informerons si votre demande de remboursement a été acceptée ou refusée. Le remboursement sera effectué sous forme de carte cadeau, valable uniquement sur notre boutique en ligne.

Expédition de Retour : Pour retourner votre produit, merci de nous contacter par courriel à boutique@simplementvrai.com afin d’obtenir la procédure de retour appropriée.